Toplumsal Kontrol

20. yüzyılda kitle iletişim araçları sosyal kontrolün önemli bir parçasıydı. Ancak 21. yüzyılda sosyal ağlar bu rolü devraldı. Araştırmacılar, günümüz toplumunu “ağ toplumu” olarak tanımlıyorlar. Sosyal medya, bireylere güçlü bir ses vermelerini ve düşüncelerini paylaşmalarını sağlayarak toplumsal kontrolü daha demokratik ve çeşitli bir hale getiriyor.

Aktif Rol

Yeni iletişim teknolojileri ve sosyal medya platformları, bireylere ve organizasyonlara seslerini daha gür ve özgürce duyurma fırsatı sunmaktadır. Bu ortam, bireylere pasif bir konumdan aktif bir konuma geçebilmeleri için olanak tanıyor. Ayrıca, sosyal medya kullanıcıları, kamuoyunu etkileme ve yönlendirme potansiyeli sayesinde toplumsal konularda önemli bir rol oynuyor.

Sosyal Medyada Kamuoyu Oluşturma ve Değiştirme Gücü

Sosyal medyanın en önemli özelliklerinden biri, kamuoyu oluşturma ve algıyı değiştirme gücüdür. Bilgi akışının hızı, karşılıklı etkileşim temelli yapısı ve düşük maliyeti, medyayı çok avantajlı bir platform haline getiriyor. Bu platformlar, kültürel yaşamdan siyasete kadar geniş bir yelpazede kamuoyunu etkileme ve değiştirme potansiyeli sunuyor.

Sonuç olarak, iletişimde devrim yaratıyor ve toplumları şekillendirmede önemli bir rol oynuyor. Ancak, bu gücün bilinçli bir şekilde kullanılması ve değerlerin korunması yargıları önemli bir hale geliyor. Medyanın gücünü anlamak ve doğru kullanmak, toplumsal değişimde olumlu etkiler yaratabilir.

Bireysel ve Toplumsal Etkileri

Sosyal medya, hayatın yansıması değil, arzulanan bir versiyonunu sunar. Sanal, kurgusal, gerçeğin bir parçası değil, sadece bir anıdır. Ancak, bu sanal dünya, toplumsal güç bağlamında gerçek zamanlı iletişim ve sansürsüz ifade imkanları sunarak önemli bir rol oynamaktadır (Thompson, 2008).

Anlık Toplumsal Etkileşim

Sosyal medyanın toplumsal gücü, anlık iletilerin hızla yayılması ve anında geri dönüşlerin alınabilmesiyle öne çıkar. Bu platformlar, kişisel ve kitlesel tepkilerin engelsiz bir şekilde iletilmesine olanak tanır. Ayrıca, zaman ve mekân kavramlarının ortadan kalkması,  sosyal medyanın şu anda ve gelecekte önemli bir iletişim aracı olarak varlığını sürdüreceğine işaret eder.

Zaman Kavramının Değişimi

Ancak, sosyal medyanın toplumsal yaşamda hızı artırdığı bir gerçektir. Zaman kavramı, bu platformlar sayesinde değişir ve kişinin yaşam hızı hızlanır. Ancak, bu hızın beraberinde getirdiği iletişim kopuklukları sorunu da ortaya çıkar.

İletişim Kopukluklarına Etkisi

Gün geçtikçe artan medya kullanımı, bireyler ve özellikle aileler arasında iletişim kopukluklarına neden olmaktadır. Sosyal medyada geçirilen zamanın artması, aile ilişkilerinde azalmaya yol açar. Bu durum, sadece aile içinde değil, aynı zamanda bireylerin genel sosyal faaliyetlerinde de sorunlara neden olacaktır.

Gençler Üzerindeki Etkisi

Özellikle gençler, telefonda geçirdikleri zamanın artmasıyla birlikte fiziksel sosyal etkileşimden uzaklaşabilirler. Bu durum, gençlerin odalarında izole bir şekilde vakit geçirmelerine ve gerçek hayattan kopmalarına yol açmaktadır. Sosyal medya, iletişim boşluğunu doldurmak yerine, bireyleri gerçek etkileşimlerden uzaklaştırmaktadır.

Sonuç olarak, medyanın toplumsal güçleri ve bireysel etkileri birbirinden bağımsız değildir. Bu platformların sağladığı hızlı iletişim imkanları, toplumu bir araya getirmektedir. Fakat aynı zamanda bireyleri de izole bir yaşama sürükleme ihtimali de taşımaktadır. Kullanımının bilinçli ve dengeli bir şekilde yönetilmesi şarttır. Bireyin gerçek dünya ile sanal dünya arasında sağlıklı bir denge kurması gerekmektedir.

İletişim

Sosyal medya iletişimi zamansız ve ulaşmayı kolay kılmaktadır. Bununla birlikte gelen olumsuz bir tarafı da vardır. İletişim kişiler arası kolay, erişmesi mümkün hale getirmektedir. Aynı zamanda iletişimi zorlaştırması da söz konusudur. Çünkü insanların karşılıklı, yüz yüze etkileşimini kesmektedir. Tabii ki bu ne kadar kişisel olarak ele alınsa da bu türlü olumsuz yanı küçümsenemez.

Son olarak daha fazla bilgilendirici içerik için Microfon Blog‘a ve fırsatlar için Microfon.co‘ya uğramayı unutmayınız.

The post Sosyal Medyanın Gücü ve Etkileri appeared first on Microfon Blog.

Sosyal Medya ile Nasıl Burs Sağlayıcıları Takip Edilir?

Öncelikle sosyal medyayı aktif kullanmayı öğrenmelisiniz. Bu aktiflik düzenli olarak bir şeyler paylaşmak değildir elbette. Fakat burs konularında en çok ilan görebileceğiniz Instagram, Twitter ve özellikle Linkedın uygulamalarını bilmelisiniz.

Instagram üzerinden ilanlara ulaşabilmek için algoritmaya bu mesajı vermelisiniz. İlk olarak bilindik bir ilanı arayabilirsiniz. Sonrasında Instagram, benzer ilanları ya da reklamları karşınıza çıkaracaktır. Ayrıca öğrenciler ve burslar hakkında paylaşım yapan sayfaları da takip edebilirsiniz.

Hatırlatma dozu: Burs, eğitim ve staj imkanlarının paylaşıldığı Microfon’un Instagram hesabını takip edebilirsiniz. Hızlı erişim için buraya tıklayınız.

LinkedIn zaten uygulama amacı gereği iş, staj ve eğitim programı bulmaya yarıyor. Bu sebeple burs sağlayıcısı olarak en iyi sosyal medya aracıdır diyebiliriz. Burada da yapmanız gerekenler hemen hemen aynı. İş arama kısmından burslu eğitim programlarına başvurabilirsiniz. Bununla birlikte burs ilanları sayfalarına girebilir, takip edebilirsiniz.

Hatırlatma dozu: Microfon ile burs başvurularına göz atabilir, size uygun ilanlara hemen başvuru yapabilirsiniz. Burs ilanlarına hemen ulaşmak için buraya tıklayabilirsiniz.

Sosyal medya uygulaması fark etmeksizin üniversitelerin, vakıfların ve derneklerin, şirketlerin ve kurumların hesaplarını takip edebilirsiniz. Böylece burs ilanı açtıklarında erken şekilde haberdar olabilirsiniz.

Sosyal Medyanın Eğitim ve Burs İmkanı Sağlaması

Hem işe gireceğiniz zaman hem bazı üniversitelere kabul almak istediğinizde hem de bazı şirketlerin burs verme kriterleri oldukça farklıdır. Öyle ki günümüzde birçok firma işe alım sürecinde sadece cv bakarak karar vermiyor. Hobilerinize bakıyor. İlgilendiğiniz alanlara, yaşam tarzınıza bakıyor. Çaldığınız bir müzik aleti var mı ya da resim çizebiliyor musunuz bunu soruyor. Bunu yapan en önemli yerler de yurt dışı üniversiteler.

ABD’deki üniversitelere girecek öğrenciler sosyal medya hesaplarını temiz ve eğlenceli tutmak için uğraşıyorlar. Hatta bunun için sosyal medya uzmanlarına dahi gidiyorlar. Bir eğitim şirketinin araştırmasına göre 500 en iyi üniversitenin %10’u ilginç bir şey yapıyor. Adaylar hakkında Google ve Facebook’tan bilgi topluyor.

Burs başvurusunda da hem Avrupa okullarının/derneklerinin verdikleri hem de Türkiye’dekiler fark etmeden bu özellikler öne çıkmaya başladı. Eskiden ‘sözde’ havalı duran eylemleri kimse paylaşmıyor. Artık daha çok gönüllülük projelerini ve staj dönemlerini sosyal medyaya aktarıyorlar. Üstelik bunu ek bir hesapla değil normal kişisel hesabı ile yapıyorlar. Çizmek istediğiniz imajı sosyal medyanızda çizmelisiniz ki hedefe ulaşırken sosyal medyadan elenmeyin. Hele ki tamamen kurgudan ibaret olan sayfanız varsa bu sebepten elenmek de oldukça üzecektir.

Burslar konusunda daha fazla bilgi sahibi olmak için Microfon Blog sayfamıza gidebilirsiniz. Hızlı erişim için buraya tıklayınız.

The post Burs İlanlarına Sosyal Medya Sayesinde Daha Erken Ulaşın! appeared first on Microfon Blog.

Mavi Tik Nedir?

Mavi tik, Instagram hesaplarının doğrulanmış olduğunu gösteren bir simgedir. Bu simge, kullanıcıların hesaplarını güvenilir ve yetkili olarak tanımlar. İşletmeler, ünlüler, kamu figürleri ve diğer etkileyici kişilerin hesaplarının mavi tikle doğrulanması, takipçilerine ve diğer kullanıcılara hesabın gerçek ve resmi olduğunu gösterir.

Mavi Tik Almanın Avantajları Nelerdir?

1) Doğrulama

Hesabınızın orijinalliğini güvenli bir şekilde belirlemek için bir devlet kimliğiyle ve varsa bir selfie videosu kullanarak doğrulama sürecini başarıyla tamamlayarak, doğrulanmış bir rozetle topluluğunuzun gerçek siz olduğunu bilmesine yardımcı olun.

2) Proaktif Hesap Koruması

Proaktif hesap izleme, Instagram tarafından sunulan ve hesabınızın güvenliğini artırmak için kullanılan bir sistemdir. Bu sistem, hesabınızın başka biri tarafından ele geçirilme veya yetkisiz erişim girişimlerine karşı önlem alır. Bunun yanı sıra hesap izleme özelliğiyle hesabınızdaki herhangi bir şüpheli etkinliği tespit eder ve size bildirim gönderir. Böylece gerektiğinde önlem alabilirsiniz.

3) Ayrıcalıklı Özellikler

Instagram, içerik üreticilerin seslerini duyurması ve takipçileriyle etkileşimde bulunması için mükemmel birer araçtır. Instagram, hikayelerde  özel çıkartmalar kullanma imkanı gibi özelliklerle, içerik üreticilerin deneyimini zenginleştirir. Ve takipçileriyle daha etkileşimli bir ortam oluşturur.

4) Doğrudan Hesap Desteği

Instagram, gerçek bir kişiye başvurarak sorunlarını çözmesi için kullanıcılara yardımcı olur.

Mavi Tik Aboneliği Nasıl Satın Alınır?

Mavi tik aboneliği satın almak için Instagram uygulaması üzerinden aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

• Instagram uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.

• Instagram ayarlarına gidin.

• Hesap Merkezi ve ardından Meta Verified seçeneğine tıklayın.

• Aylık ödemeniz için tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin.

• Ve doğrulama sürecini tamamlayın.

Meta tarafından aylık ücret, web kullanıcıları için 11.99 Dolar, iOS ve Android mobil cihazlar için ise 14.99 Dolar olarak açıklanmıştır. Türk Lirası olarak çevirirsek aylık abonelik ücretin 279,99 TL olarak belirlendiğini belirtebiliriz. Bu fiyat karşılığında, kullanıcılar hesaplarını hızlı bir şekilde doğrulatmakta ve özel avantajlardan faydalanmaktadır. Yeni güncelleme dolayısıyla markalar, ünlüler ve şirketler, Instagram hesaplarını daha güvenilir ve tanınabilir hale getirecektir.

Daha detaylı bilgi almak için Meta’yı ziyaret edebilirsin! İstersen Microfon Blog’da, Meta’nın geçtiğimiz günlerde yeni çıkardığı uygulama olan Threads hakkında yazdığımız blog yazımızı okuyabilirsin!

The post Meta Instagram Mavi Tik Abonelik Ücretlerini Açıkladı! appeared first on Microfon Blog.

Threads, Meta tarafından sunulan metin tabanlı yeni iletişim uygulamasıdır. Temel amacı kullanıcıların yakın çevreleriyle daha kolay, hızlı ve etkileşimli bir şekilde iletişim kurmalarını sağlamaktır.

Instagram’ın görsel tabanlı yapısından farklı olarak daha çok metin tabanlı paylaşımlara odaklanmaktadır. Kullanıcılar, ilgi duydukları konular hakkında düşüncelerini paylaşabilir ve diğer kullanıcılarla etkileşimde bulunabilirler.

Uygulamanın bazı özellikleri şunlardır:

• Metin Tabanlı Paylaşımlar: Threads, kullanıcılara belirli konularda fikirlerini paylaşma ve bu konular üzerinde tartışma imkanı sunar. Metin tabanlı paylaşımlarla düşüncelerinizi özgürce ifade edebilirsiniz.

• Hızlı İletişim: Uygulama, kullanıcıların yakın çevresiyle daha hızlı iletişim kurmasına yardımcı olur.

• Ücretsiz Kullanım: Threads, kullanıcılara ücretsiz bir iletişim platformu sunar. Bu da kullanıcıların içerik paylaşımı ve etkileşimde bulunma konusunda daha özgür olmalarını sağlar.

• Gizli Hesap: Threads’te gizli hesap seçeneği de mevcuttur. Eğer herkese açık bir hesap kullanmak istemiyorsanız, gizli hesap seçeneğini tercih edebilirsiniz. Böylece paylaşımlarınızı sadece belirli kişilerle paylaşabilirsiniz.

• Etkileşim: Threads, kullanıcılara içerikleri beğenme, yanıtlama, yeniden paylaşma, hikayelerde ve gönderilerde paylaşma gibi etkileşim imkanları sunar. Bu sayede diğer kullanıcılarla aktif bir iletişim kurabilirsiniz.

Tüm bu özelliklerin yanında Instagram, uygulamayı daha geniş kitlelere ulaştırmak ve kullanıcıları teşvik etmek amacıyla “Threads Bileti” özelliği sundu. Bu bileti almak için, Instagram arama çubuğuna “Threads” yazman yeterli. Sonrasında arama çubuğunda bir kırmızı bilet simgesi görünecektir. Bu bilet simgesine dokunduğunda biletini görüntüleyebilir ve uygulamayı indirmen için bir indirme bağlantısıyla karşılaşırsın.

Uygulama mevcut Instagram hesabınızla entegre bir şekilde çalışır ve ayrı bir hesap oluşturmanıza gerek kalmadan kullanılabilir. Ancak minik bir uyarı yapalım! Meta, Threads hesabını silmek isteyen kullanıcıların, instagram hesaplarını da silmeleri gerektiğini açıkladı.

Microfon olarak biz de Threads’dayız! Finansman, eğitim ve kariyer ilanlarından haberdar olmak için bizi takip etmeyi unutma. Ayrıca bu konu hakkındaki diğer blog yazımızı okuyabilirsin!

The post Meta’nın Yeni Uygulaması: Threads appeared first on Microfon Blog.

Instagram Threads açıldı! Microfon olarak biz de buradayız. Yazının sonunda Threads linkimizi bırakıyor olacağız. Şimdi, Threads nedir ve nasıl kullanırız? Uygulamada neler var? bu sorulara cevap bulalım.

Günümüzde sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları, kullanıcıların iletişimini daha düzenli hale getirmek ve daha derinlemesine sohbetler sağlamak amacıyla bir dizi özellik sunmaktadır. Bu özelliklerden biri de “Threads” olarak adlandırılan bir iletişim aracıdır.

Threads, kullanıcıların bir ana gönderi, mesaj veya yorum altında bağlantılı konuşmalara katılmasına ve konuşmaları daha düzenli bir şekilde takip etmesine olanak tanıyan bir iletişim formatıdır. Threads özelliği, özellikle uzun ve karmaşık tartışmaların yapıldığı durumlarda iletişimi kolaylaştırır ve daha verimli bir şekilde yönetmeyi sağlar.

Bir thread, genellikle bir ana gönderi, mesaj veya yorumun altında “Yanıtla” düğmesine tıklanarak başar. Kullanıcıların,  o konuya ilişkin fikirlerini veya yorumlarını thread içinde belirterek, ana gönderi veya mesajdan bağımsız olarak bir konuşma akışı oluşturması mümkündür. Böylece, thread içindeki tüm katılımcılar, o konuyla ilgili iletişimi kolayca takip edecektir ve yanıtlar verecektir.

Threads özelliği, iletişimi daha düzenli hale getirerek avantajlar sunar. İşte bazıları:

Daha Organize İletişim:

Threads, iletişimi konulara göre gruplandırır ve düzenler. Kullanıcılar, ana gönderi veya mesaj altında başlatılan Threads içinde konuşmalara katılacak ve iletişimi daha açık hale getirecektir.

Derinlemesine Tartışma:

Threads, kullanıcılara bir konu hakkında daha ayrıntılı ve derinlemesine konuşma imkanı sağlar. Her bir Thread içinde farklı fikirler ve yorumlar paylaşmak mümkündür. Böylece daha kapsamlı bir tartışmanın yapılmasını mümkün kılar.

Takip Kolaylığı:

Threads özelliği, bir konuya ilişkin iletişimi takip etmeyi kolaylaştırır. Kullanıcılar, ana gönderi veya mesajdan bağımsızdır.  Thread içindeki konuşmalara odaklanmak ve sadece ilgilendikleri konulara yanıt vermek mümkün olacaktır.

İlgili Kullanıcıları Etiketleme:

Genellikle kullanıcıların birbirlerini etiketlemesine olanak tanır. Bu, belirli bir kullanıcıyı konuşmaya dahil etmek veya ondan yanıt almak içindir.  Bu özellik, iletişimi daha etkileşimli hale getirir ve belirli kişilere yönlendirilmiş bir konuşma sağlar.

Anlaşılırlık ve Düzen:

Karmaşık ve uzun konuşmaları daha açık ve düzenli hale getirir. Kullanıcılar, ilgili Thread’leri takip etmekle kalmayacak! Konuşmalara da katılarak iletişimi daha verimli bir şekilde yönetecek.

Yani, bu özellik sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında iletişimi daha organize ve düzenli hale getiren bir özelliktir. Kullanıcılar, ana gönderi veya mesaj altında başlatılan Threads içinde konuşmaları gruplandırılması mümkündür. Derinlemesine tartışmalar yapılması ve iletişimi daha kolay takip etmek de mümkündür. Bu özellik, iletişimi daha verimli hale getirir ve kullanıcı deneyimini geliştirir. Böylece karmaşık konuşmalar daha düzenli hale gelir. Derinlemesine tartışmalar mümkündür, odaklanma sağlanır. Kullanıcı katılımı artar ve iletişim içeriği daha net hale gelir. Bu nedenlerden dolayı Threads özelliği, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında kullanıcılar arasındaki iletişimi daha verimli ve etkili bir şekilde yönetmek için önemli bir ihtiyaca cevap verir. Threads’i denemek için tıkla. Mobil cihazınızla rahatlıkla girmeniz mümkün.

Elbette! Bizi takip edebilmen için linki buraya bırakıyoruz. Microfon Threads! 

Daha fazlası için Microfon Blog’u ziyaret etmeyi unutma!

The post Threads Nedir? Microfon Da Burada! appeared first on Microfon Blog.

Sosyal Medya Yönetimi Neleri İçerir?

İş tanımı olarak bakıldığında oldukça uzun liste hazırlanabilir. Fakat bir kısmına maddeler halinde değinelim.

• Hedef kitle belirlemede şirkete destek olur.
• Potansiyel müşterilerle etkileşim kurar.
• Markanın bilinirliğini artırmaya çalışır.
• Pazarlama araçlarını kullanır. Pazarlama kampanyalarını geliştirir.
• Trendleri takip eder ve uygun olanları kullanır.
• Sosyal medya reklamlarını yönetir.
• Paylaşılacak içerikleri oluşturur ve bunların takvimini düzenler.

Sosyal Medya Hesapları Nasıl Yönetilir?

Bu hesaplarını yönetmek aslında bir bilimdir. Ayrıca sanatsal bakış da ister. Eldeki veriler ile paranın ve zamanın nasıl kullanılacağı bir fikir verir. Fakat sosyal medya inişli çıkışlı bir konudur. Bugün çıkışta olan hesap yarın düşüşte olabilir. Bunun çözümü de stratejiyi iyi belirlemektir.

Kullanılan platformda bir algoritma güncellemesi her şeyi berbat etme potansiyeline sahiptir. Normalde kullanılan etiketler, akımlar veya reklamlar katkı sağlamadığı gibi aksine zarar da verebilir. Bu yüzden bu meslekte çalışanın sadece mesai saatlerinde aktif olması yeterli gelmez. Yapılan iş, tam zamanlı bir işten daha fazlası olur. Böyle bir durumda da operasyonların sürdürülebilmesi ve ölçeklendirilmesi için bir sosyal medya aracı kullanılır.

En İyi ve En Çok Kullanılan 3 Sosyal Medya Yönetim Aracı

Hootsuite:

Planlanmış ve paylaşılmış tüm gönderilerin bir takvim halinde görülmesini sağlar. Üretilen içeriklerin, hedef kitleye uygun şekilde görünmesini sağlar. Buna bağlı olarak gönderinin paylaşıma en uygun zamanı seçerek etkileşim artırmaya yardım eder. Sosyal medya trendlerini ve kullanıcıların farklı yerlerdeki yorumlarını dahi tek bir görünümde izlenmesini sağlar.

En popüler araçlardan olması sadece kaliteli olmasından değildir. Asıl önemlisi, aynı zamanda çok detaylı bir ücretsiz sürümünün de olmasıdır. Özellikle küçük işletmeler ve blog yazarlarının kullandığı bu araçta aynı zamanda ekip ile kullanıma uygun sürüm de vardır.

Sprout Social:

Etkileşim artırmak için kullanılan bir sosyal medya aracıdır. Kolay yazılım ve akıllı gelen kutusu özelliği sunar. Müşterilerden gelen yorumlar için sohbet balonu oluşturur. Bu da hızlı cevap vermede etkili olur. Hootsuite’ten daha iyi olan yanı ise kredi kartı bilgisi istemeden 30 gün deneme süresi sunmasıdır.

MeetEdgar:

Sosyal medya işletme hesaplarını yönetirken zaman kazanılması için tasarlanmıştır. Bu sebeple de organize bir kütüphane şeklinde yazılıma sahiptir. Bu da gönderinin kaydedilip kütüphanede sıralanması ve istendiği zaman kolay şekilde bulunabilmesini sağlar. Hazırlanan içeriklerin otomasyon programı ile belirli tarih ve saatte, sınırsız sayıda yayınlanmasına olanak tanır. Ayrıca MeetEdgar, paylaşılacak yeni bir gönderi olmaması durumunda eski gönderileri kullanıcılarla yeniden paylaşır.

SocialPilot:

Düşük bütçeli araçlar arasında en iyisi olarak bilinmektedir. Genel olarak küçük ekipler kullanır. En düşük planda 10 farklı hesabın (instagram, tiktok, facebook vb.)  tek yerden kontrol edilmesini sağlar.

Sendible:

Günümüzün en iyi sosyal medya araçlarından biridir. Sosyal medya yöneticilerinin de çoğunun kullandığı araçtır. Sadece sosyal medya planlaması değil blog platformları için içerik yaratır. Ayrıca duyarlılık analizi adında bir özelliği vardır. Bu analiz ile takipçilerin gönderiyi görünce ne hissettiği anlaşılmaktadır. Elbette ki bu durum strateji düzenlemede yardımcı olur.

Yukarıda bahsedilen araçlar hakkında daha fazla bilgi almak için üstlerine tıklayıp sitelerine gidebilirsiniz. Ayrıca yönetici ya da yönetici adayı olarak hedef belirlerken kullanabileceğiniz ”SMART Hedef Belirleme Metodu” adlı yazımıza buradan ulaşabilirsiniz.

Düzenleme Araçları

CANVA

Herkesçe kullanımı basit olan CANVA; hazır şablonlar, video ve görsel düzenleme seçenekleri ve logoları ile zaman tasarrufu sağlamaktadır.  Üstelik özgün içerik üretmenin çok basit olması ile farkınızı ortaya koyabilirsiniz.

Unfold

CANVA’ya benzeyen yanları olmasına rağmen daha az kullanılmaktadır. Fakat Unfold üzerinden de özgün içerik üretebilirsiniz. Bilhassa Instagram hikayeleri ve Reels videoları için seçilmesi gereken bir uygulamadır.

Bitly

Uzun URL bağlantılarını kısaltmaya yaramaktadır. Bunun yanı sıra URL bağlantılarını QR Koda dönüştürme olanağı da sunmaktadır. Dolayısıyla, URL ile uğraşmadan kolayca istenen siteye ulaşılabilmektedir.

Capcut

Video düzenleme, dublaj ve müzik ekleme gibi birçok özelliği bulunmaktadır. Bu sebeple Instagram Reels videoları ve Tiktok videoları için uygundur. Sonuç olarak sosyal medyada tüm akımlara daha rahat şekilde katılabileceğiniz, geniş özelliklere sahip bir düzenleme uygulamasıdır.

The post Sosyal Medya Yöneticisi Nedir? Hangi Uygulamaları Kullanır? appeared first on Microfon Blog.

İnternetin kullanılmasıyla birlikte bir zaman sonra farklı kullanım alanlarına hitap eden sosyal mecra platformları da artmaya başladı. Hayatımızda kısa bir sürede yer edinen sosyal medyanın temel amaçlarından birisi insanların iletişimi kolaylaştırmaktır. Kısaca uzak mesafeleri yakın yapmak, görüşme imkansızlığı olanlara da bu imkanı vermektir.

Günümüzde sosyal medya insanların kendi özel hayatlarını ve başarılarını paylaştığı bir platformdur. Ayrıca sosyal medya uygulamaları, kişi analizini yapar. Algoritmalar, reklam veya hoşuna gidebilecek resimleri/videoları kendi sayfasına düşürür. Böylece kişiyi kendi uygulamasına bağlı tutar.

Ben bir yorum yapacak olursam, sosyal mecralar pandemi sürecinde bizim kurtarıcımız olmuştur, diyebilirim. O kadar sıkıntının içerisinde bizi bilgilendiren, bunun yanında arkadaşlarımızla ya da sevdiklerimizle görüşmemizi sağlayan harika bir yazılım eseri diyebilirim.

Peki, sosyal medyanın bizim için olumlu yanları nelerdir?

Sosyal Medyanın Pozitif Yanları Nelerdir?

Herkesin seni gördüğünü hisset : Başarılarımızı, düşüncelerimizi ve duygularımızı paylaşabilir ve onaylatabiliriz.

Topluluklarda bulunmak: Ortak zevkleriniz ya da amaçlarınız olan insanlarla birlikte aynı topluluklarda bulunup o insanlarla bağlantı kurmanızı sağlar.

Sosyalleştirmek: Bir araya gelmenin mümkün olmadığı durumlarda arkadaşlarınızla ya da sevdliklerinizle sohbet etmeyi ve onlara ayak uydurmayı kolaylaştırır.

Networking: İşlerimizi veya sosyal ağlarımızı büyütmeye yardımcı olabilecek insanlarla karşılıklı yarar sağlayan bağlantılar kurabiliriz. Ayrıca, dünyanın başka bir ucundaki insanlarla bağlantılı olmamızı ve dünyada olup bitenler hakkında bilgi sahibi olmamızı sağlar.

Anlık güncelleme: Acil durumlarda veya doğal afetlerde önemli bilgileri hızla paylaşmak kolaydır.

Önemli konuları tartışın: Başkalarıyla ilgilendiğimiz konularda, sosyal mecralarda sohbet edebiliriz. Farkındalığımızı artırabiliriz veya tartışabiliriz.

Her güzelin vardır bir kusuru. Bu nedenle sosyal medyanın da elbet eksik olduğu yanları da mevcuttur. Peki, bunlar nelerdir?

Sosyal Medyanın Olumsuz Yanları Nelerdir?

Sosyal karşılaştırmalar: Sosyal medya da insanlar, genellikle filtrelenmiş, yüksek oranda seçilmiş ve düzenlenmiş görüntüler paylaşır. Bu durum, gerçekçi olmadığını bilmemize rağmen görünüşümüzün eşit olmadığını düşünmemize neden olur.

Gerçeği kaybetme korkusu: Akışınızda sunuldukları için gerçek hayattaki sosyal etkileşimlerin dışında bırakılmış hissedebilirsiniz. Gerçeklik algısını yitirip sanal dünyadan çıkamayabilirsiniz.

Artan kaygı ve depresyon: Sosyal medya, gençlerin beyin yapısını kalıcı olarak değiştirebilir. Hayatları boyunca nasıl düşüneceklerini, hissedeceklerini ve hareket edeceklerini etkileyebilir. Böylece başkalarıyla karşılaştırmalar bir yana, insanlar sürekli sosyal medya içinden görüşme sağlamaktadır. Gerçek dünyadan uzaklaşmaktadır. Ama insanların zihinsel olarak sağlıklı kalabilmeleri için yüz yüze görüşmelere de ihtiyaçları vardır.

Erteleme: Sosyal medya, bir zaman sağlığınızı ve ruh halinizi iyileştiren şeyleri yapmanıza engel olur. Bu da zaman yönetiminizi oldukça aksatmaktadır.

Siber zorbalık: Sosyal medya platformlarındaki söylentiler ve yalanlar, suistimaller için oldukça müsait bir ortam yaratır.

Çarpık perspektifler: Algoritmalar, bir dizi bakış açısına maruz kalmanızı sınırlayabilen ve yanlış bilgi yayan yankı odaları oluşturuyor.

Gizlilik ihlali: Algoritmalar, izlediklerimizi, okuduklarımızı, beğendiklerimizi ve takip ettiklerimizi belirler. Kullandığımız veriler, satın aldığımız, gördüğümüz, yaptığımız veya inandığımız şeyleri sizi etkilemek için kullanır.

Kendini absorbe etme: Özçekimlerinizi ve en derin düşüncelerinizi paylaşarak sağlıksız benmerkezcilik yaratabilirsiniz. Bu durum sizi gerçek hayattaki bağlantılardan uzaklaştırır.

Sonuç:

Yeni insanlarla tanışmaktan tutun, en güncel haberlere ulaşmak için sosyal medyayı kullanıyoruz. Ayrıca iş, staj imkanı sağlamaktan dizi/film/yemek önerilerine kadar her şeye kolayca ulaşabilmekteyiz. Tabii ki, ulaşabilmenin kolaylığı da tehlikeli bir durum olan bilgi kirliliğine neden oluyor. Bir yerden sonra da yalan ya da gerçek haberi ayırt etmemizi zorlaştırmaktadır.

Eğer, sosyal medyada ne kadar zaman harcadığınızı görmek istiyor ve acı gerçekle karşılaşmak istiyorsanız. Telefonunuzun ekran süresi kısmından bakabilirsiniz ve ona göre bir azaltma yapabilirsiniz.

Evet, gördüğünüz üzere sosyal medya bizi oldukça etkilemektedir. Olabildiğince verimli ve az bir şekilde kullanmak gerekir. Ama dozunu kaçırmamakta da fayda vardır.

Daha fazla gündelik hayat hakkında bilgi sahibi olmak istiyorsanız Microfon Blog’u takip edin. Daha farklı içerikler için Microfon’la kalın…

The post Sosyal Medya Bizi Nasıl Etkiliyor? appeared first on Microfon Blog.

Öte yandan çağrı merkezleri tüketici talepleri doğrultusunda olumlu bir değişim süreci geçirmektedir. Bu değişim sürecinin bir parçası olamayan firmalar klasik manadaki çağrı merkezleriyle tüketicilerin sorunlarını çözememektedir. Önümüzdeki yıllarda çağrı merkezlerinin dijitalleşmesi, 21. yüzyıla ayak uydurmaya çalışan geliştirilmeyi bekleyen her teknoloji de olduğu gibi kaçınılmaz ve önlenemez bir gelişmedir.  Gelişen teknolojilerin dünyasının bir parçası olarak, Türkiye’de, çağrı merkezlerinin dijitalleşmesi için bir çaba göstermektedir. Bu çabanın bir sonucu olarak AloTech ortaya çıkmış ve sektörün öncülerinden yatırım almayı başarmıştır.

Tüm bu gelişmelerin ya da sektörün dinamiklerine direniş süreci boyunca tüketiciler temel olarak sadece sorunlarına basit çözümler aramaktadır. Sorunlarının çözümlerini çağrı merkezlerinde bulamayan tüketicilerde, sorunlarını çözebilmek için dijital dünyanın bilgi çağındaki en önemli nimetlerinden birinden faydalanmak amacıyla, firma tarafında muktedir güce sahip olan sosyal medya mecralarını kullanmaktadır. Burada tüketiciler seslerini firmalara duyurmak ya da firmaların potansiyel tüketicilerinin müşteri olma sürecini firma nezdinde olumsuz anlamda değiştirmek için seslerini kamuya duyurmaya çalışmaktadır. Buna ek olarak şikâyet sitelerinin çözüm sürecini hızlandırıyor olması ve direkt olarak şikâyet kavramının amacına uygun olarak tasarlanması nedeniyle başka bir alternatiftir. Fakat şikâyet sitelerinin potansiyel kamuoyu etkisi ve sosyal medyanın potansiyel kamuoyu gücünü kıyasladığımızda sosyal medyanın ulaştığı milyonlar potansiyeli açısından daha geniş kitlelere uzanabilmektedir.

Sosyal mecralar, şikâyet siteleri ve geleneksel mecralar, tüketiciler tarafından yönetilmesi daha zor firma dışı müşteri ilişkileri yönetimi aracına dönüşüyor. Tüm zorluklara rağmen, bu mecraların firmalar tarafından doğru yönetilmesi halinde artı değer yaratılabilmektedir. Öte yandan yanlış yönetilmesi durumunda da firmanın bir krizle karşı karşıya kalabilmesi oldukça mümkündür. Özellikle, firmaların dijitalle ilk temasa geçtikleri yıllarda hem dijitali öğrenmek hem de firmayı dijitale entegre etme süreci oldukça zorken, tüketicilerin basit istekleri kolayca kriz yaratabilmekteydi. Günümüzde krizlerin viral olabilmesi dijitalin ilk zamanlarına oranla çok daha kolay olsa da çeşitli dijital topluluk yönetimi araçları bu krizleri en hafif etkisiyle atlatabilmek için firmaların kurtarıcısıdır.

Dijitalden farklı olarak, geleneksel mecralardaki çözüm arayışları daha çok ikili ilişkilerden doğan networkler sayesinde tüketiciye ses olabilmektedir. Her ne kadar geleneksel mecraların, kurumlarını dijital iletişim araçları ile entegre ederek geçmişe oranla daha ulaşılabilir kılıyor olsa da nitekim geleneksel mecralarda haberi yayma ve yapma gücünün mecranın sahibinde olması yine de geleneksel mecraları ikili ilişkilerin insafına bırakıyor. Yine de Yüksek maliyetine, ölçülemez etkisine ve gitgide azalan tüketici kitlesine rağmen geleneksel mecralar halen güçlü bir mecradır. Tam olarak sosyal mecralarda dahil olmak üzere tüm dijital mecraları geleneksel mecralardan ayıran en önemli özellik, dijitalde herkesin eşit ve her mecranın herkes için ulaşılabilir olmasıdır.

Hangi konuda yazmak istediğim aslında tüm bu bilgiler ışığında aydınlığa çıkıyor. Hangi konu karalasam diye düşünürken, yakın zamanda yaşamış olduğum Türkiye’de iyi bilinen bir kargo firmasıyla yaşadığım problem neticesinde cevabımı buldum. Firma bana teslim etmediği kargoyu sisteme teslim edildi olarak düşüyor. Bu kargonun kimden geldiğini bilmiyorum çünkü bir kargo beklemiyorum (sonradan kargo gelince fark ettim bir kurumdan gelen hediyeymiş).

Ardından doğal olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Fakat müşteri hizmetleri sisteminde otomasyon bana sunduğu şıklarda hiçbir şekilde yardımcı olabilecek bir cevap sunamıyor. Bende herhangi birine ulaşabilmek adına tüm tuşlamaları denedim buna rağmen yine de bir muhatap bulamadım. Tuşlamalar arasında, kargo firmasının yetkili şubesi ve kargomu teslim edildi diye not düşen yerel şubenin numarasını buldum. Ardından bu şubeyi aradım. Fakat uzun süreli bekleyişlerin sonunda kimse telefonu açmadı. Son çare olarak kargo firmasının oldukça aktif kullandığı Facebook sosyal mecrasına ulaşarak özel mesaj gönderdim. Mesajın ardından tam olarak 1-2 saat içerisinde kargo tarafıma başarıyla teslim edildi.

Bu sorunun çözümünde tam olarak çözüm sunamayan çağrı merkezinden uzaklaşarak, dijital kanalları sesimi duyurmak için kullandım. Bu mesajlarda çözüm arayışımda bana yardımcı oldu. Bu sayede, sosyal medyayı çözüm sürecime entegre ederek kendi müşteri ilişkileri yönetimi aracımı kurguladım ve kendimi zorla, firmanın müşteri hizmetlerine adapte ettim. Küçük çözüm arayışı yolculuğumun ardından yaşadıklarımı düşündüklerimle harmanladım. Son olarak da uzun zamandır yazmaya karar verdiğim fakat konu aramaktan imtina ettiğim aklıma geldi ve bu konu üstüne yazmaya karar verdim.

Her şeyden önce bir tüketici olarak markaların bana ürün satmaya çalışmadan önce beni dinlemelerini değil ve anlamalarını istiyorum. Bu istek haklı bir talep olsa da aynı zamanda bilgi çağının satın alma reflekslerinin altında yatan temel düşüncelerinin de bir yansımasıdır. Bunu söylüyorum çünkü bu firma yakın zamanda pazarda pay etmeye başladı ve büyük oyuncular bu firmadan sürekli pay alıyorlar. Firmanın tam olarak bir fotoğrafını çekemesem de benim yerel de yaşadığım bu sorunu şikâyet siteleri ve sosyal medya da birçok kişinin yaşadığını gördüm bu da bu sorunun sadece yaşadığım yerin değil aynı zamanda firmanın genel bir sorunu olduğu konusunda ipucu verebilmektedir. Aslında müşterilerine otomatik mesajlarla cevap vererek duyduğunu gösteren ama aslında tüketicisini dinlemeyen bir firmanın özeti olarak tanımlarsak bu yazımın ana konusu için pek de yanlış demiş olmayız

Tüketicilerin dijitalde bıraktığı mesajlar, yazılar, yorumlar vb. firmalar için altın değerinde, bilgiye dönüşmeyi bekleyen verilerdir. Temel düşünceleri yakalayabilmek ve bilgiye dönüştürebilmekse, bilgi çağına bir firmanın ne kadar entegre olduğunu veya olmakta olduğunu ölçer. Veri odaklı yaklaşım, firmalar için daha isabetli bir satış sağlarken aynı zamanda tüketiciye ulaşmak için harcanan maliyetleri de azaltmaktadır.

Çağrı merkezi odaklı klasik müşteri hizmetleri anlayışı günümüz tüketici sorunlarını veya gereksinimlerini çözmekten oldukça uzak olduğu gibi aynı zamanda da oldukça maliyet bir yöntemdir. Firmalar, her ne kadar çağrı merkezlerini hatta bankalarının tüm süreçlerini (onboarding yöntemi) dijitalleştirmeye çalışıyor olsa da tüketicileri dinlemekten ziyade duymaktan öteye gidememektedir. Şikâyet siteleri bunu bir yansıması olarak firmalara kırmızı alarm veren bir göstergedir. Firmaların, CRM’den uzak, tam anlamıyla 2000’lerin  zayıf çağrı merkezi yönetim anlayışının tezahürü gitgide artan ve çözebilmesi oldukça zorlaşan bir düğüm olarak tüm dijital süreci kapsamaya başlamaktadır.

Şikâyet sitelerinin, tüketicilerden aldığı gaz ile eline sazı aldığı, sosyal medya kullanılıyoruz biz diyebilmek için kurulan sorun odaklı chat-botların müşteriyi karşıladığı ve müşteri yolculuğu boyunca, eşlik eden klasik manadaki çağrı merkezleri zorunlu olarak sosyal medyayı çözüm odaklı olarak kullanmak zorunda kılmıştır firmalara. Bu nokta da firmaların üstüne düşen şey, işini bilen bir sosyal medya yönetimi ajansıyla anlaşmak ya da firma için sosyal medya yönetim ajansı kurmak ve buna ek olarak bünyesinde krize hızlı refleks verebilecek tecrübeli sosyal medya uzmanlarıyla çalışmak kalıyor. Seçim firmaların, çağrı merkezini müşteri odaklı dijitalleştirmek ya da iyi bir sosyal medya yönetimi sağlamak ya da pazardan yavaş yavaş çekilerek inşaat işine girmek…

The post Tüketici Şikayet Yönetim Aracı Olarak Sosyal Medya appeared first on Microfon Blog.

Günümüzde internetin her an ulaşılır olması kullanım miktarının da evrensel şekilde artmasına yol açmaktadır. Eğitimden iş hayatına, alışverişten bankacılık işlemlerine, sosyalleşmeden eğlenceye kadar pek çok alana dâhil olan internet ağları, geniş bir veri deposuna sahiptir. Kullanıcının etkileşimde bulunduğu sitelerden kişisel bilgilerine kadar pek çok detay bu veri depolarına kaydedilmektedir. Bu noktada “Dijital Ayak İzi” adı verilen kavram karşımıza çıkmaktadır.

Dijital Ayak İzi Nedir?

Dijital ayak izi, kullanıcıların interneti kullanırken çevrim içi ortamlarda bıraktıkları izlerdir. Sosyal medya etkinliklerinden, yüklenilen fotoğraflar ve videolardan, ziyaret edilen web sitelerinden, internetteki arama geçmişinden, e-postalardan ayrıca kullanılan yol güzergahlarından bile dijital veri tabanlarına izler bırakılır.

Dijital ortamlarda gerçekleştirilen işlemler sonucunda bazen farkında olarak bazen de farkında olmayarak dijital ayak izleri bırakılmaktadır. Dijital ayak izleri bu noktada iki sınıfa ayrılmaktadır:

Aktif Ayak İzi:

Aktif Dijital Ayak İzi, çevrim içi ortamlarda bilinçli olarak gönderilen tüm verilerdir. Örneğin:

• E-posta göndermek,
• Sosyal medya platformlarında fotoğraf veya video yüklemek,
• Herhangi bir uygulama kullanırken konumun erişimine izin verilmesi,
• Cihazlara uygulama yüklerken istenen izinlerin onaylanması…

Pasif Ayak İzi:

Pasif Dijital Ayak İzi, kullanıcının çevrim içi ortamlarda yarattığı istemsiz izlerdir ve tüm bu izlerin arka planını kaydeder. Örneğin:

• Kullanıcıların arama geçmişini, arama motorlarının kaydetmesi,
• Hedef kitleye yönelik hazırlanmış olan reklamlara tıklamak…

Dijital Ayak İzleri Neden Önemlidir?

Son yıllarda akıllı cep telefonları başta olmak üzere tüm cihazlarla internet ortamında daha çok vakit geçirildiğinden dolayı dijital faaliyetlerde de artış yaşanmıştır. Bu faaliyetler yapılan paylaşımlar, online ödeme işlemler vb. olarak sayılmaktadır. Gerçekleştirilen bu faaliyetlerin güven içinde yapılması tüm kullanıcılar için büyük önem taşımaktadır. Kullanıcıların paylaştıkları bilgiler kimlik, adres, banka hesap bilgileri, gizlilik gerektiren fotoğraflar ve kişisel her türlü bilgi olabilir. Bu önemli bilgiler kötü niyetli kişiler tarafından erişilebilir ve farklı şekilde kullanılabilir. Dolayısıyla özel bilgilerin paylaşımını sınırlama, mahremiyet gerektiren bilgileri sunmama, internet sitelerinde çerezlerin yaptırımlarını bilmek dijital ayak izi farkındalığını sağlayacaktır.

Dijital ayak izlerinin olumsuz yönleri olduğu kadar olumlu yönleri de vardır. Örneğin; kolluk kuvvetleri, suçluların veya mağdurların dijital ayak izlerini takip ederek pek çok suç olaylarını çözmektedir. Günümüzde dijital ayak izi bırakmamak pek mümkün olmasa da pozitif ayak izleri bırakarak bu durum avantaja çevrilmektedir.

Dijital Ayak İzinizi Koruyun

Günümüzde dijital ayak izi bırakmamak pek mümkün değil ancak alınan bazı önlemler sayesinde dijital ayak izleri azaltılmaktadır. Bu izleri azaltmak için neler yapılmaktadır, gelin bakalım.

• Kullandığınız tüm sosyal medya platformlarını ve üyesi olduğunuz internet sitelerini ilk açtığınız ayarlarla kullanmayın.
• Profesyonel ve kişisel hesaplarınızda kullandığınız e-posta adresleriniz farklı olsun.
• Hesaplarınızda kullandığınız şifreler aynı olmasın. Şifrelerinizde güçlü parolalar kullanın. Ayrıca 3 ya da 6 ay gibi belli periyotlarda şifrelerinizi değiştirmeyi unutmayın.
• Herkese açık Wi-Fi ağlarına bağlanmaktan kaçının ve kendi internet bağlantınızı bilmediğiniz kişilerle paylaşmayın.
• Dijital ayak izinizi kontrol etmek için arama motorlarından adınızı girerek hakkınızdaki bilgileri kontrol edin.
• Kişisel bilgilerinizi paylaştığınız veri miktarını azaltın.
• Sosyal medya platformlarında aşırı paylaşımda bulunmaktan kaçının.
• Güvenli web sitelerini tercih edin. Bir web sitesinin güvenli olduğundan emin olun. URL, http:// yerine https:// ile başlamalıdır (“s” güvenli anlamına gelir ve sitenin güvenlik sertifikasına sahip olduğunu gösterir.)

İşte dijital ayak izlerini bu şekilde düzenleyebilirsiniz. Dijital ayak izi nedir?  Nasıl düzenlenmektedir? Konumuzun sonuna geldik. Eğer diğer içeriklerimize ve haberlerimize ulaşmak istersen seni Microfon Blog sayfamızdaki yazılarımızı okumaya davet ediyoruz. Teknoloji ile ilgili diğer yazılarımızı buradan okuyabilirsiniz.

The post Dijital Ayak İzi Nedir? Nasıl Düzenlenir? appeared first on Microfon Blog.