Tüketici Şikayet Yönetim Aracı Olarak Sosyal Medya
Müşteri Hizmetleri aracı olarak çağrı merkezleri, tüketicilerin sorun yaşadıklarında çözüm arayışına girdikleri ilk temas noktası olarak karşımıza çıkmaktadır. Öte yandan dijitalleşen çağrı merkezi hizmetleri, firmalar için çağrı merkezi maliyetlerini ve tüketicilerin ortalama çağrıda kalma sürelerini düşürüyor ve daha hızlı çözümler...
Dijital Ayak İzi Nedir? Nasıl Düzenlenir?
Gündelik hayatta, vaktimizin büyük bir çoğunluğunu internet ağları üzerinde geçirmekteyiz. İnternette dolaştığımız tüm mecralarda kendimizle ilgili dijital ayak izleri bıraktığımızı biliyor muydunuz? Bu yazımızda dijital ayak izinin ne olduğunu, dijital ayak izlerinin önemini ve dijital ayak izlerini nasıl korumak gerektiğinden...